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客户满意度评价器交互评价器

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江苏禾嘉电子科技有限公司
国联会员第6年
经营执照:
已认证
真实性:
已核验
公司地址:
南京市雨花台经济开发区风华路18号
参数规则
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产品详情

1、按“评价”键系统自动语音提示:“您好,请您对我的工作给予评价”,“谢谢”;

2、按“一米线”键,系统自动语音提示“对不起,请下一位顾客在一米线外等候”;

3、窗口工作人员可登录身份;

4、系统可与排队管理系统无缝链接共用操作器;

5、顾客可在系统留下电话

6、评价操作器采用流线型外型设计符合人体工学。

7、插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等;

8、顾客只需一键点评窗口服务质量,液晶屏上会及时显示点评结果;液晶评价器

产品评价
好评度
100%
好评:
中评:
差评:
综合得分
5
好评:
中评:
差评:
评价与规则
产品符合度:
质量满意度:
售后满意度:
发表评论:
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评价规则

评价维度:

1)产品符合度
2)质量满意度
3)售后满意度
每项最低1分,最高5分,整数形式。

单个评价的最终得分:

三个维度得分的加权平均值
1)产品符合度——占比20%
2)质量满意度——占比40%
3)售后满意度——占比40%

单个评价的评价属性:

好评4——5分
中评2——4分(不含)
差评0——2分(不含)

产品的整体评价得分:

所有评价得分与评价数量的比值。

产品的整体好评度:

所有评价得分占总分的百分比之和与评价数量的比值。

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